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客戶服務 當前位置:首頁客戶服務

  1、專業設計 
  1、中央系統的技術及服務——YOLO RFS標準體系的制定者,設計——施工——服務全程標準化。
  2、擁有業內最大的專業化設計隊伍。
  3、專業的設計軟件,對工程進行容量負荷計算。
  4、根據您的物業情況、家庭成員、生活習慣、周邊環境等,提供個性化的設計方案。
  5、項目施工前,我們的設計師會主動和您的裝修設計師溝通、論證,以確保您的整體裝修即美觀又舒適,減少您的協調麻煩。
  6、施工前提供完整的施工方案(包括設備與管路平面布置圖、設備與管路預留孔洞圖、設備與施工總說明),確保您把握施工的方方面面;完成后提供全套竣工圖。
  7、提供每一方案的評估說明,客觀評估方案的優勢和劣勢。
  8、提供最精細的精算方案(包含主設備、輔材的品牌和明細報價以及服務人工報價,嚴格成本核算)。

  2、客戶代表服務體系:
  創建“客戶代表服務體系”,為每位客戶配備一名專屬的“客戶代表”,協助客戶獲得全方位的服務。
  客戶代表完全代表客戶,幫助客戶解決工程上的所有問題,有效地進行工程、裝飾公司和客戶的三方溝通。
  客戶代表代表了鳳凰泉的品質,代表了鳳凰泉的服務,最重要的是代表了客戶的權益。客戶代表是工程的全程、全權負責人,交底以后任何事情客戶代表都可以幫助客戶解決。
  鳳凰泉對每一項工程都實施“客服督導”。客服督導專員會定期對客戶進行電話回訪,并在施工過程全程跟蹤,了解客戶代表和施工人員的工作情況,了解客戶的滿意度,代表公司接受客戶意見、建議和投訴,并負責協調處理。

  3、售后服務:
  售后服務管理體系:您舒適家居設備及系統的“物業管理”體系。       
  Ø     定時回訪,并詳細指導您正確使用系統;
  Ø     定期主動保養;
  Ø     季節更換之前使用提醒和系統檢核;      
  
  鳳凰泉堅信:
  防患于未然,長期的主動式服務,是提升服務品質的治本之法。       
  鳳凰泉承諾:
  在您想到問題之前,我們已經為您考慮到了。
 
  當您選擇了鳳凰泉,也就選擇了鳳凰泉成為您終身的合作伙伴,這種認可是我們最大的榮耀,而多年來,鳳凰泉更是將此榮耀轉換成責任,以此形成了一支不斷提升的服務團隊:
  
  • 經過精挑細選,完全遵循公司服務理念,并形成發自內心的良好服務意識;
  • 長期接受公司的技術培訓,并具有過硬的專業技能;
  • 熟稔設計、銷售、施工、研發、咨詢等各個環節,是您的舒適家居系統的服務人員。
  
  鳳凰泉在為眾多家庭提供服務,并得到了無數的贊美和認可!

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